ヒフミドの返金保証について
ヒフミドはCMでもおなじみの大手製薬会社、小林製薬が作った、肌に低刺激でセラミドが補えると話題の化粧品です。
ヒフミドは乾燥した肌にセラミドを補ってくれる有名な化粧品です。
いつか試してみたいと思っている方も多いのではないのでしょうか？
でも実際に使ってみるとなると
- もしも肌に合わなかったらどうしよう
- 返金保証はある？
と言った疑問や不安が出てくると思います。
ヒフミドトライアルセットの公式サイトには、返金保証の表記がありませんでしたので、直接小林製薬の担当者の方に聞いてみましたので、どうぞご覧ください。
ヒフミドの返金・返品・交換
ヒフミドの返金保証について小林製薬の担当の方に聞いてみました。
質問と回答の内容はこんな感じでした。
小林製薬担当者：弊社では、ご体質やお肌に合わずご返品を希望される場合には、開封･未開封に関わらず承っており、ご返金もいたしております。
ご返品の場合は、お手数ではございますが、製品を最寄の宅配業者または郵便局より下記返送先住所に送料着払いにてご返送ください。
商品の返送先
541-0043
大阪市中央区高麗橋4-6-2
小林製薬株式会社 通信販売部 返送係行
TEL:0120-60-9876
なお、ご返金は返品商品到着後、ご指定金融機関口座への振り込みとさせていただいております。
もし、〇〇様←(私)のお肌に何かご変調がみられました場合には、再度、あらためてご連絡いただければ幸いでございます。
とても丁寧に回答してくれました。
返送料は着払いでいいんですね。さすがです。
という事でヒフミドは返金保証付きです。
更に詳しく調べた所、この様な注意点もありましたので気を付けてください。
- 返金・返品・交換はお届け日から30日以内承るとの事なので、肌に合わなかった等のトラブルがあった場合には、早めに対応した方が良さそうです。
- 商品の中身が空だと、対応してくれない様なので、中身は使い切らない様に注意してください。
- クレジットカード払いや、代引きなどで支払い済みの場合は、銀行振り込みで返金してくれるようです。
何かしらのトラブルが起きてしまった場合には、お客様相談室に連絡をすれば、どのように対応すればよいか的確に教えてくれます。
小林製薬お客様センター：TEL 0120-60-9876 9:00〜21:00（年中無休）
返品・交換時の注意点
・注文して届いた品物に不備があった場合
- 不良品
- 商品が違う
- 商品が足りない
などの場合には30日以内にお客様センターまで連絡をしてください。
・こちら側の都合(お客様の都合)による返品・交換の場合は送料は購入者持ちになるみたいなので気を付けてください。
・返品の理由を明記する。今後の製品づくりの為に、満足できない理由を明記してくださいという事です。
※故意・悪意のある返品・交換の場合は受付できない場合があるとの事です。
ヒフミドを複数買っている場合に、返品・交換する場合は、再計算して、明細書を送ってくれるようです。
ヒフミドを購入して何らかの不具合やトラブルが出てしまった！という時には
小林製薬のお客様センター：TEL 0120-60-9876 9:00〜21:00（年中無休）
に連絡をしてみてください。どのようにすればいいのか教えてくれます。
ヒフミドシリーズの5種類(クレンジング・石鹸・化粧水・クリーム・UVプロテクトベース)を、980円という激安でお試しできるトライアルセットの場合でも、万が一の肌トラブルの場合には返金対応をしてくれるという事でした。
返送料金も無料ですし、リスクなくお試し出来ますね。